TikTok для бизнеса: почему маркетологам стоит обратить внимание на TikTok

Не знаете, как использовать TikTok для бизнеса? Ищете проверенный совет, выходящий за рамки основ?

Чтобы углубиться в маркетинг TikTok, я беру интервью у Майкла Санчеса в подкасте по маркетингу в социальных сетях.

Майкл – эксперт по маркетингу TikTok, который специализируется на оказании помощи ориентированным на потребителя брендам в увеличении их охвата и узнаваемости в TikTok. Он также основал TikTok Marketing Secrets, крупнейшую в мире группу в Facebook, посвященную маркетингу на TikTok.

Вы узнаете, как алгоритм TikTok оценивает и обслуживает контент, найдете советы по созданию контента TikTok для вашего бизнеса и познакомитесь с примерами предприятий, успешно использующих TikTok.

Предыстория Майкла

История Майкла основана на создании контента. Он перешел от фотографии и видео к маркетингу и рекламе. Он заинтересовался поиском возможностей, которые больше никто не рассматривал; разные платформы, разные приложения и так далее.

Около двух с половиной лет назад Майкл добился успеха, используя YouTube для продвижения клиента, продающего детские игрушки. В поисках альтернативных платформ для экспериментов он обнаружил Musical.ly и Smule – обе платформы для контента, похожие на караоке.

Когда Musical.ly был приобретен ByteDance, родилась платформа социальных сетей, известная теперь как TikTok. Майкл очень быстро осознал ценность платформы. Внимание, осведомленность, вовлеченность и органический охват, по его словам, «… зашкаливают», и с тех пор он проводит кампании и мероприятия TikTok.

Он работал с брендами, влиятельными лицами, такими как @edmylett, и даже напрямую с TikTok, проводя кампании органического роста, кампании влиятельных лиц и рекламные кампании. До недавнего времени он оставался закулисным парнем. Теперь он оказывается в центре внимания и делится тем, чему научился, развивая крупные счета для брендов и компаний.

Прошлым летом он создал группу TikTok Marketing Secrets в Facebook.

В группе Майкл делится советами, советами и данными из своего собственного маркетингового опыта в TikTok, а также мнениями людей с аккаунтами от 1000 до 30 миллионов подписчиков. Каждый вносит свой вклад. Темы обсуждения охватывают все, от того, как направлять трафик или создавать индивидуализированные аудитории, до проведения кампаний или заключения сделок с влиятельными лицами.

Сегодня Майкл не только руководит группой в Facebook, но и ведет активные консультации.

Почему маркетологам следует обращать внимание на TikTok?

Майкл считает, что TikTok уравновешивает правила игры для обычного человека или бренда. По его словам, с приличным контентом у любого есть законный шанс стать вирусным и очень быстро увеличить свой аккаунт. Эта популярность в TikTok затем может быть использована для направления вашей аудитории на YouTube, Facebook или Instagram – даже на ваш веб-сайт или в список рассылки.

Тогда есть статистика.

В среднем в 2019 году пользователи TikTok проводили в приложении около 52 минут в день, просматривая более 1 миллиона 15-секундных видеороликов. Для сравнения, пользователи Instagram в настоящее время проводят на платформе около 53 минут в день. Это примерно столько же времени, но Instagram потребовались годы, чтобы увеличить время, проведенное на платформе. Пользователи Facebook в среднем 58 минут в день, а пользователи Snapchat – 49 минут в день.

Более того, 9 из 10 человек возвращаются в TikTok несколько раз в день. Если вы рекламодатель или бизнес, это означает, что ваш контент, вероятно, будет видеть один и тот же человек или ваша идеальная аудитория несколько раз в день. Чем больше они видят вас, тем больше вероятность, что они последуют за вами в TikTok, а затем найдут вас на других платформах.

Что касается демографии аудитории, существует заблуждение, что аудитория TikTok ограничена детьми или подростками. На самом деле только в США взрослая аудитория TikTok стремительно растет на 357% в годовом исчислении. Сегодня 14,3 миллиона взрослых американцев являются частью глобальной аудитории TikTok, насчитывающей 800 миллионов человек.

Теперь TikTok финансово инвестирует в их сообщество.

Во-первых, они признали, что одни из самых конвертируемых материалов на платформе поступают из образовательного и информационного пространства, поэтому они выделили 50 миллионов долларов из фонда Creative Learning Fund для образовательного и информационного контента. Если вы маркетолог или создатель контента – скажем, эксперт по рекламе в Facebook – и публикуете некоторые инструкции по использованию контента TikTok, платформа может обратиться к вам и заплатить вам, чтобы вы продолжали то, что вы уже делаете.

Во-вторых, они профинансировали Creator Fund – первоначально с 200 миллионов долларов, затем увеличенных до 1 миллиарда долларов, – чтобы платить обычным людям за то, чтобы они играли и создавали контент TikTok.

Майкл считает, что эти инвестиции сигнализируют о том, что предпочтения маркетологов, рекламных агентств, брендов и внимание реальной аудитории будут в значительной степени одобрены на TikTok.

Варианты рекламы в TikTok

На платформе TikTok есть два разных типа рекламы: объявления с самообслуживанием, которые позволяют использовать аукционную ставку для показа вашей рекламы аудитории за определенную сумму денег, и объявления для размещения, которые отображаются в определенных местах при открытии приложения. – например, как самое первое видео в ленте.

За последние 6 месяцев или около того, с тех пор, как доступ к самообслуживанию открылся для всех, Майкл смотрел рекламу и учился. По его мнению, реклама хорошо работает для повышения узнаваемости бренда и привлечения трафика на веб-сайт, где вы можете перенаправить аудиторию с помощью рекламы в других местах, но не для конвертации предложений на сумму более 50 долларов. В настоящее время Майкл видит цену от 1 до 4 долларов за действие для продуктов электронной коммерции, которые продаются по цене от 20 до 50 долларов. Он предупреждает, что это будет зависеть от рекламного бренда, самого продукта и содержания рекламы.

Само рекламное содержание важно. Если вы попытаетесь повторно использовать рекламу из другого канала, скорее всего, это не удастся. Потребители в TikTok заметят, что это такое, а затем проведут пальцем по нему, чтобы полностью пропустить его. Лучший совет для успешной рекламы в TikTok исходит прямо из самой платформы: «Создавайте TikToks, а не размещайте рекламу».

Как алгоритм TikTok оценивает и обслуживает контент

Одной из основных сильных сторон TikTok является то, как его алгоритм курирует и адаптирует контент, который он обслуживает, для каждого конкретного пользователя, и чем он отличается от алгоритмов других платформ.

TikTok использует семь ключевых точек данных для оценки и предоставления контента, который отражает уникальные черты личности вашего профиля. Эти семь пунктов учитывают такие вещи, как просмотры видео, лайки и комментарии, подписчики, пересылки, публикации, сохранения, среднее время просмотра, коэффициент завершения и целостность видео.

Наименее понятный из них – целостность видео – фокусируется на таких маркерах, как тема контента, было ли отключено аудио за нарушение авторских прав или контент помечен как слишком агрессивный. Чтобы визуализировать это, TikTok обычно не показывает видео с ненормативной лексикой или людьми, пострадавшими во время трюка, более широкой аудитории. Использование крупных логотипов или логотипов других социальных сетей также может привести к тому, что видео будет помечено.

Чтобы узнать о вашем видео, TikTok сначала отправляет его небольшой группе людей – обычно в вашем районе, например в Лос-Анджелесе, если вы там живете. Алгоритм отслеживает такие вещи, как просмотры, комментарии и процент завершения в режиме реального времени. Если реакция на ваше видео положительна, оно будет показано более широкой географической аудитории, например, южной Калифорнии. Чем больше данных получит TikTok, тем шире распространение видео.

Это тестирование происходит довольно быстро. Можно буквально выложить ролик и за 5–6 часов набрать 200 000 просмотров.

Обнаружение и производительность контента в TikTok

Со стороны пользователя у TikTok есть два канала, с помощью которых он обслуживает контент: вкладка «Следующие» и вкладка «Для вас». Люди, которые подписались на вас, увидят ваш контент на вкладке «Следующая страница». Люди, которые не подписались на вас, по-прежнему могут видеть или находить ваш контент на вкладке “Для вас”. Эти две вкладки в сочетании с алгоритмом – это то, что отличает TikTok, потому что количество ваших подписчиков напрямую не влияет на просмотры ваших видео.

Контент не подлежит короткому сроку хранения в TikTok, как в Instagram или Facebook. Скорее, подобно контенту на YouTube, простое 30-секундное видео в TikTok может продолжать появляться и работать в течение недель и месяцев.

Хотя низкая производительность одного видео не повлияет отрицательно на производительность других видео, вы должны попробовать поработать с алгоритмом. Чтобы дать каждому из ваших видеороликов наилучшие шансы на успех, не выпускайте слишком много видеороликов за небольшой промежуток времени. Алгоритму TikTok нужно время, чтобы оценить ваше видео. Если вы опубликуете пять или шесть видеороликов за короткий промежуток времени, вы, по сути, натравите свои видеоролики друг на друга.

Когда вы только начинаете пользоваться TikTok , Майкл предлагает делать одно или два видео каждый день. Когда вы сосредоточитесь на том, что работает и что нравится вашей аудитории, а TikTok понимает ваши видео, вы можете увеличивать количество видео, пока не будете публиковать 10 видео в день.

Если вас одолевает мысль о том, чтобы делать видео в TikTok каждый день, некоторые успешные создатели публикуют видео с меньшей частотой; однако лучше всего показывать одно видео в день, потому что TikTok – и алгоритм, и аудитория – ценит последовательность. Постоянно публикуйте свежий контент, и вы с большей вероятностью будете поддерживать осведомленность наверху воронки и вас запомнят как эксперта или человека, подкаста, маркетолога, обычного человека или того, что отражает ваше позиционирование.

Управление малоэффективными видео в TikTok

Если ваше видео не набирает просмотров в течение 48 часов, скорее всего, это провал. Большинству людей следует просто оставить это видео, но есть случаи, когда вы можете захотеть сделать видео приватным или удалить его.

Прежде чем принять это решение, проверьте индивидуальную статистику на этом видео, чтобы узнать, что вы можете почерпнуть; для этого вам понадобится профессиональная учетная запись. Для иллюстрации: если ваше видео длилось 45 секунд, а среднее время просмотра составляло всего 3 секунды, возможно, вам нужно быстро привлечь внимание. Ваше видео было лучше в одних регионах, чем в других? Почему это могло быть?

Используйте доступные вам данные, чтобы улучшить свой будущий контент.

Когда вам следует сделать видео приватным или удалить его? Майкл говорит, что вам следует удалять видео только в двух случаях. Первый случай – если вы получили предупреждение о нарушении существующего контента, потому что это сработает против вас. Второй случай – если вы тестировали концепцию до того, как обосновались в своей нише или идеальной аудитории.

Например, если ваш профиль TikTok эволюционировал, чтобы говорить о рекламе в Facebook, но в ваших первых 10 видео рассказывается о вашей кошке или кулинарии, вам следует удалить эти первые 10 видео, потому что эти данные по-прежнему привязаны к вашему профилю. TikTok до сих пор использует эти данные, чтобы находить людей, похожих на вашу идеальную аудиторию. Избавьтесь от этих данных, чтобы привлечь нужную аудиторию.

Если видео соответствует вашей нише и интересам вашей идеальной аудитории, но просто не работает хорошо, и вы не хотите, чтобы кто-то новый попал в ваш профиль и получил неправильное впечатление о вашем контенте, вы можете сделать это видео частным.

Создание контента TikTok, который привлекает трафик

В то время как Майкл считает, что более сложные функции, такие как смахивание вверх, уже на подходе, для управления трафиком с помощью контента TikTok в настоящее время требуется некоторое преднамеренное мышление и создание контента. Вместо того, чтобы полагаться на элементарные возможности обмена ссылками в TikTok, используйте свое видео, чтобы показать почему, а не как , а затем дайте призыв к действию, чтобы привлечь трафик: «Эй, если вы хотите узнать больше об этом, посмотрите мой Instagram … ”

Майкл говорит, что многие люди используют эту тактику, чтобы полностью оживить профили в Instagram, привлечь больше подписчиков на YouTube и привлечь новых людей в свои группы в Facebook. Например, участник его группы в Facebook – визажист. У нее 30 000 подписчиков в TikTok, и она использовала платформу для создания группы в Facebook, в которой сейчас 800 платных участников.

Ключ в том, чтобы знать, как продавать свою аудиторию – решать их проблемы, развлекать их и предоставлять им информационный контент – а затем правильно использовать эту аудиторию.

Создание образовательного контента

Спросите себя, какую проблему хочет решить ваша аудитория, и как вы можете помочь им решить эту проблему за минимальное время? Затем создайте контент по этой теме, чтобы развлекать людей, одновременно делая вас их источником всего, что они хотят узнать. Этот контент не только поможет вам сохранить аудиторию, но и косвенно сделает вас авторитетом в своем пространстве, чтобы вы могли привлекать трафик к своим предложениям, целевым страницам или другим социальным платформам.

Помните, что TikTok хочет понять, кто ваша аудитория, и показывать ваш контент только тем людям, которые находят отклик в нем, чтобы они вернулись за другими. Создание группы случайных видеороликов, которые не служат цели, только разбавит этот процесс.

Выясните, кто ваша аудитория и какова ваша цель. Вы пытаетесь увеличить продажи, повысить узнаваемость бренда или достичь какой-либо другой цели? Затем создайте контент, ориентированный на конкретную нишу, вокруг своей аудитории и цели.

Отвечайте на общие вопросы о вашем продукте или услуге или дайте простые полезные советы и рекомендации, тематические исследования или отзывы. Например, менеджер социальных сетей может сделать снимок профиля в Instagram до и после, чтобы показать, как канал выглядел до и после их работы.

Аккаунты успешного бизнеса на TikTok

Хотя @washingtonpost и @chipotle – хорошо известные аккаунты на TikTok, Майкл предлагает поучиться у некоторых менее известных, но успешных аккаунтов.

@ popl.co, наклейка для телефона, которая позволяет передавать данные NFC между другим телефоном с наклейкой, начала маркетинг на TikTok и теперь это многомиллионный бизнес.

@ alex.stemp прошел путь от фотографа с 9 до 5 до запуска собственного бренда, компании и продукта, используя TikTok.

@ the.truth.doctor, терапевт, у которой была собственная частная практика, теперь имеет несколько практик и процветающую группу в Facebook.

@shiftintoactionnow, практик нейролингвистического программирования, в прошлом году испытывал трудности. Теперь у него есть собственный офис, и он путешествует с клиентами по всему миру.

Задать вопрос или поделиться интересной информацией можно в нашем околоарбитражном чатике

Полезные статьи для вас:

1. Продавцы аккаунтов Facebook, TikTok и Business Manager Facebook
2. 60 ресурсов с бесплатными изображениями на все случаи жизни
3. 166 тизерных сетей на СНГ и весь мир.