Отличная статья в Wired.
*В данной статье есть упоминание соцсетей Instagram и Facebook запрещены в РФ; они принадлежат корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской.
Людей набирают на удалённую работу под видом техсаппорта или модератора контента, но фактически заставляют под виртуалом выманивать деньги у мужчин с сайтов знакомств, причём часто занимаются этим как раз эти сайты, формально прикрываясь очень мутными Terms of service.
Операторам платят, естественно, очень мало — примерно 7 центов за сообщение или 2 евро в час. Компании активно рекламируются в странах Азии и Африки.
Не забываем подписываться на наши телеграм каналы:
CPAGRAM — Арбитраж трафика и маркетинг
CPAGRAM Арбитражные кейсы
CPA и арбитраж трафика
Шарим трафик и CPA
CPA MOZG
Тизеры и креативы
Подписаться на все наши telegram каналы в один клик - CPAGRAM TEAM
Публикуем перевод статьи:
Нанятые в качестве представителей службы поддержки, эти фрилансеры вместо этого должны были заманивать одиноких и влюбленных через сеть сайтов знакомств и знакомств.
В 2020 году в доме, окруженном полями в ирландской сельской местности, 19-летний Лиам сидел за своим ноутбуком, а у его локтя шипел энергетический напиток. Он наклонился, чтобы получше рассмотреть фотографию профиля, и действительно увидел лицо старого друга по регби, смотрящего на него.
Всего за несколько недель до этого Лиам, чье имя было изменено в целях защиты его частной жизни, жил в Уотерфорде, на юго-востоке Ирландии, и собирался начать второй год обучения в университете. Затем Covid-19 закрыл город и кампус его университета. В любую субботу на главной улице теперь было больше голубей, чем людей. Пабы и кафе закрылись, и возможности трудоустройства иссякли. «С точки зрения денег это беспокоило», — говорит он.
Все больше беспокоясь, Лиам ответил на объявление в Facebook о «внештатном представителе службы поддержки клиентов», работающем удаленно в компании vDesk, базирующейся на Кипре. Его пригласили на онлайн-интервью. В конце разговора интервьюер спросил, как он относится к модерированию сайтов знакомств.
«Я думал, что могу модерировать разжигающий ненависть контент в Tinder, что-то в этом роде, — говорит он, — они не знали, что это будет за работа на самом деле».
Это было незадолго до того, как он узнал. Вместо того, чтобы модерировать контент, Лиама попросили использовать поддельные онлайн-персонажи, известные как «виртуальные», чтобы общаться с клиентами, большинство из которых были мужчинами, ищущими отношений или случайного секса. Ожидалось, что с помощью подробных профилей клиентов и хорошо продуманных виртуальных образов Лиам заманит людей платить, сообщение за сообщением, за разговоры с вымышленными персонажами. Вот так, притворяясь Анной2001, он обнаружил, что смотрит на старую знакомую. Но, подумал он, разжав руки на клавиатуре, ему нужны деньги. Так что следующие две минуты он играл ту роль, за которую ему заплатили.
Лиам — один из сотен фрилансеров, нанятых по всему миру для создания поддельных профилей и общения с людьми, которые зарегистрировались на сайтах знакомств и знакомств. WIRED поговорил с десятками людей, работающих в отрасли, которые месяцами работали в двух компаниях, занимающихся созданием виртуальных профилей. vDesk не ответил на запросы о комментариях. Часто нанимаемые на должности «поддержки клиентов» или модераторов контента, они оказывались вовлеченными в сложные операции, направленные на выманивание денег за подписку из одиноких сердец, ищущих связи в Интернете.
НА КУХНЕ
В Мексике, более чем в 8000 километрах от дома Лиама в Ирландии, Алиса столкнулась с похожей дилеммой. Она в отчаянии обвела курсором профиль кого-то, кого она знала из своего родного города во Франции. В его истории чата были все его личные данные: имя, город, работа, прошлые браки. Имена и возраст его детей. Почти два года он разговаривал с виртуалом. Он говорит, что влюблен в нее.
Алиса, чье имя также было изменено в целях защиты ее конфиденциальности, была следующей в очереди, чтобы заселить этот виртуальный мир. «Я могла бы сказать ему, — подумала она, — и действительно должна».
Как и Лиам, Элис откликнулась на объявление о работе в vDesk во время пандемии. Должность была «внештатный удаленный переводчик». Алиса, застрявшая в Мексике без возможности платить за аренду и без возможности вернуться во Францию, пошла на это. «Я даже отправила им длинное сопроводительное письмо, в котором подробно описала свои навыки перевода, — сухо говорит она, — как неловко».
АДРИЕНН
Как только она осознала — в свой первый день работы в компании — что перевод на самом деле означает «флирт через поддельные профили», она не могла не быть впечатлена тем, насколько детализированы виртуальные изображения. «Подделки не кажутся явно недосягаемыми женщинами, они жутко убедительны и гиперспецифичны», — говорит она.
Сотрудники «службы поддержки» не играют на сайтах ни одного персонажа. Вместо этого они сидят в очереди чата, чтобы переключаться между виртуалами, которых они занимают по две минуты за раз. Им дана виртуальная биография. Один из них, увиденный WIRED, выглядит так:
Andrea667 (45), одинокая разведенная женщина ищет мужчину
Дом: Chesham Bois – Дом с 3 спальнями с детьми
Работа: Владелец магазина косметики и косметических товаров в Уотфорде с 22:00 до 18:00, пн-сб.
Еда/напитки: ланч в пабе, халфрези из баранины, крепкий бразильский кофе
Ребенок 1: Бену – 15 (2006)
Ребенок 2: Энни – 12 (2009)
Он продолжается в более подробных деталях, именах ее родителей, ее машине (Honda Civic с автоматической коробкой передач). В правой части экрана модератора находится кеш с фотографиями, которые можно добавлять в беседу.
Другой бывший фрилансер vDesk, которого наняли для создания профилей в стране Восточной Европы (чтобы защитить ее конфиденциальность, WIRED также не называет страну), говорит, что ее попросили разделить свой город на экономические зоны, чтобы сделать профили более правдоподобными. . «В этом должен быть смысл, — говорит она, — если бы банковский управляющий жил, скажем, в студенческом районе, это выглядело бы подозрительно».
Она не была уверена, откуда взялись фотографии, используемые для иллюстрации профилей. «Я не хочу об этом думать», — говорит она, описывая свою работу как «создание персонажей Sims». (Обратный поиск по некоторым изображениям, увиденным WIRED, показывает, что по крайней мере некоторые из них взяты с порнографических сайтов.) Чтобы успокоить свою совесть, она сказала всем людям, которых знала в этом городе: «Даже если вы должны будь осторожен в работе». Не пользуйтесь этими сайтами, сказала она своим друзьям: «Я их создала, и все они фальшивые».
Модераторам рекомендуется отправлять 30 сообщений в час. В течение двух минут, по словам Элис, это означает, что вы «выдающаяся женщина с несколькими степенями последипломного образования», а в течение следующих двух минут вы «девочка-подросток с безумными интересами». Фрилансеры должны быть тщательными. «Вы должны быть в курсе погоды и новостей в месте, где находится подделка, — говорит Алиса, — чтобы вы могли притворяться, что вы человек, которым вы не являетесь». Лиам выражается более прямо: «Вы должны быть готовы трахаться с чувствами людей».
Сотрудникам не говорят, откуда приходят клиенты. Внешние онлайн-порталы, обещающие что угодно, от романтических свиданий до экстремальных фантазий, направляют пользователей в тот же пул фрилансеров «обслуживания клиентов». «Вы чувствуете себя плохо, потому что некоторые из них действительно ищут кого-то для свиданий», — говорит один бывший фрилансер из Франции. Других привлекают «аффилированные» фрилансеры, которые используют виртуалы для прямой электронной почты потенциальных пользователей. Согласно рекомендациям, полученным Алисой, пользователи, которых заманили таким образом, могут начать разговор на сайте со слов «привет, я здесь, как вы и просили».
«Это добавит имена и возраст их детей, когда они нам их сообщат, — говорит Алиса, — если они недавно были на терапии, что они чувствовали — все, что может быть использовано виртуальным, чтобы сохранить ощущение реального». связь.” Если не уловить такие детали или не зафиксировать планы — «поездка, выставка, встреча», — говорится в инструкциях фрилансеров, — это может привести к выговору со стороны руководства. Непонятно, что компания делает с такими данными, если пользователь закроет свой профиль. Руководство, данное Алисе, которое изучило WIRED, запрещает копирование и вставку и «саботаж», то есть любое признание того, что виртуальные машины являются фальшивыми, или упоминание очереди чата.
Как только пользователь зацепится за разговор, цель всегда состоит в том, чтобы растянуть фазу разговора. «Если пользователь из Нью-Йорка попросит встретиться с вашим виртуалом, фрилансер должен сказать: «Позвольте мне проверить мое расписание и сообщить вам», — говорит Лиам, даже если вы пишете из Будапешта. Если пользователь просит перейти в бесплатное приложение для обмена сообщениями, фрилансеры должны написать через виртуалы: «Я предпочитаю оставаться здесь, пока не узнаю вас лучше» или «Я чувствую себя в большей безопасности в этом приложении, пока мы не познакомимся поближе», и так далее. на.
Алиса говорит, что видела чаты, в которых пользователи говорили, что покупали дорогие подарки, «не говоря уже о том, что они потратили недели денег на общение с виртуалами». Она поговорила с пожилыми пользователями в домах престарелых и другими людьми, находящимися под опекой, которые попросили виртуалов подождать, пока им не дадут следующее пособие. «Я думаю, что многие пользователи достаточно уязвимы, чтобы поверить, что это реально», — говорит она.
Однажды утром Алиса открыла свой чат с новым сообщением:
«Пожалуйста, перестаньте разговаривать с моим мужем, он тратит деньги, нам не нужно с вами разговаривать», — говорится в чате.
— Что бы вы ответили на это? — спрашивает Алиса. — Но вы ничего не можете сделать, чтобы остановить это. По ее словам, внештатные работники не могут сами закрыть разговор. Кроме того, даже если это супруг, они все равно платят за сообщение — «а нам платят только в том случае, если мы отвечаем таким образом, который провоцирует другое».
WIRED обсудил бизнес-модель vDesk с Волканом Топалли и Фанчжоу Ван, которые исследуют мошенничество в романтических отношениях и криминологию в научно-исследовательской группе по кибербезопасности Университета штата Джорджия. «Возможно, это подпадает под романтическое мошенничество, как вы думаете?» — говорит Топалли. «Я не уверен, но вау, система эффективна, — говорит Ван, — в любом случае, похоже, что владельцы пытаются прикрыть свои спины Условиями и положениями».
Нишевые порталы знакомств с такими названиями, как Snap-Date, Horny-Spot, SexDater, Discreet-Meets, Only-Flirts.com, PassionsLove и BeeMyPair, направляют пользователей в систему и обычно включают длинные условия. Большинство из них говорят что-то вроде « мы можем использовать системные профили по своему усмотрению, чтобы общаться с пользователями, чтобы улучшить развлекательные возможности наших пользователей ». По словам Топалли, язык достаточно двусмыслен, чтобы люди могли подумать: «Эй, может быть, я разговариваю с порнозвездой», или что, возможно, лишь небольшое количество из них являются подделками.
В Университете штата Джорджия Топалли и Ванг исследуют потери от романтических афер, когда отдельные преступники используют популярные бесплатные приложения для знакомств, чтобы выманивать крупные суммы денег у жертв, которых они ухаживают, иногда в течение многих лет. Что касается «модераторских» компаний, в которых работали Элис и Лайам, «это точно, здесь есть обман», — говорит Ван. Но в отличие от типичного романтического мошенничества, транзакции происходят в рамках расплывчатых договорных соглашений порталов знакомств. Платежи, производимые пользователями, ограничиваются пакетной подпиской на «монеты» на этих сайтах, а не запросами на крупные выплаты для покрытия сфабрикованных кризисов, таких как авиабилеты, спасение или фальшивые неотложные медицинские услуги. «Благодаря этой системе они просят у более широкого круга людей меньшую сумму денег», — говорит Ван.
Для Topalli эти компании работают в серой правовой зоне. То, что они делают, вполне может быть законным, говорит он, но «это не значит, что они не являются полностью неэтичными и аморальными».
Хотя секс-чат и телефонные линии существуют всегда, обычно существует общее понимание того, что это платные услуги. Если вместо этого пользователи соблазняются рекламой, предлагающей настоящее приложение для знакомств, а затем фрилансерам платят за продолжение этой шарады, «это представляет собой настоящий обман, — говорит он, — и, возможно, эксплуатацию с обеих сторон Интернета — как жертв, так и работников». ”
Фрилансеры, работающие в отрасли, говорят, что они зарабатывают лишь часть денег, которые платят пользователи. Рабочие зарабатывают около 7 центов за сообщение или 2 евро в час. В компании, где Лиам работал фрилансером, смены составляли шесть часов в день, шесть дней в неделю, «и они хотят, чтобы вы все это время были активны на экране — без перерывов», — говорит он. 36-часовая рабочая неделя приносила ему около 400 евро в месяц. «Это были гроши, — говорит он.
Идрис
Анонимная, глобально рассредоточенная индустрия, даже некоторые фрилансеры не являются теми, за кого себя выдают, и работают еще меньше.
В Лагосе 22-летний студент-физик Идрис, попросивший об анонимности для защиты своей конфиденциальности, начал работать в швейцарской компании Cloudworkers в июне 2020 года. На самом деле компания не нанимает людей в Нигерии, поэтому ему приходится арендовать учетную запись у кого-то другого. Он получает 40 процентов комиссии, выплачиваемой владельцу счета. Cloudworkers не ответили на запросы о комментариях.
Хотя это незаконно и не одобрено компаниями по обслуживанию клиентов, субаренда на черном рынке распространена в отрасли. Прокрутив группы Facebook, посвященные субподрядной (субконтрактной) работе в чате, можно найти сотни похожих запросов от людей, желающих арендовать учетные записи — « Мы заключаем сделку 40/60, я могу создавать от 200 до 400 качественных сообщений в день » — и признанных модераторов, продающих их. — « Ищу модератора для своего аккаунта с опытом, хорошей грамматикой и умеющим соблюдать правила».
Известно, что компании внезапно блокируют учетные записи из-за подозрений в подделке. Те же самые группы в Facebook полны вопросов типа « у кого-нибудь еще есть проблемы со входом в систему?» встречал комментарии типа « о-о, вас заблокировали ».
Для Идриса трудно понять, как кто-то из стран с высоким уровнем дохода может зарабатывать на жизнь, управляя профилями фрилансеров. «Зарплата такая ужасная, — говорит Идрис из своей спальни в Лагосе, — это имеет смысл только в том случае, если вы делаете это из такой страны, как Нигерия или Филиппины, и только в том случае, если вы в отчаянии».
Топалли говорит, что рост масштабов этой отрасли неизбежен, поскольку сочетание все более раздробленной удаленной рабочей силы, роста числа гиг-работ и количества людей, обращающихся к Интернету для подключения, превратило надомную индустрию обмана в производство. линия. «Интернет сделал это возможным, — говорит Топалли. «Технологии превозносят романтические аферы, которые раньше происходили лицом к лицу, в беспрецедентные глобальные масштабы».
В Facebook и Twitter модераторы продолжают рекламировать новые роли. Элис и Лиам ушли из индустрии.
После того, как Лиам увидел своего старого друга в чате, он написал своему руководителю команды.
«Могу я отвлечься на минутку? Обработать?»
Ждите. Покатился значок с многоточием.
— Было бы лучше, если бы ты вернулся к работе.
Лиам подал уведомление вскоре после этого. К тому времени он видел, как пользователи говорили с виртуалами о своих самых тяжелых эмоциональных переживаниях: «один говорил о самоубийстве и о том, как фальшивая женщина спасла его от него, теперь, когда он нашел любовь». Лиам видел предложения руки и сердца от пользователей, некоторые из которых были там уже четыре с половиной года. «И как вы можете винить их, — говорит Лиам, — когда система делает все возможное, чтобы узнать вас как можно лучше?»
0 Comments