Салют вам, наши арбитражники! 💖
Отзывы о товаре на лендинге или в соцсетях читают все — это не преувеличение. Портал Searchenginejournal приводит цифру 99,9% — именно столько людей интересуются отзывами перед тем, как купить продукт. Нутра-товары напрямую влияют на здоровье и жизнь, поэтому внимание к обратной связи других людей наиболее пристальное.
В нашем материале мы рассмотрим, как можно получить или написать отзывы, что стоит учитывать при написании, чтобы отзыв выглядел настоящим и достоверным.
Поехали! ✌️
Зачем нужны отзывы о товаре
Отзывы показывают другим людям, что этот товар покупают, он нравится и он качественный. Во всех гео уровень развития электронной торговли высокий, люди привыкли заказывать товары онлайн. Из-за обилия информации и частых прецедентов мошенничества покупатели подозрительны, недоверчивы и досконально изучают отзывы. Это касается не только арбитражных офферов, но и обычных товаров на маркетплейсах. Даже если товар очень качественный, но на него нет отзывов на площадке — его никто не купит. Клиенты боятся покупать “кота в мешке”.
Чем больше отзывов — тем больше шансы, что будут продажи и конверсии. Вот признаки эффективных отзывов, которые работают на продажи:
- Отзывы снимают возражения. У клиента есть определенные боли, связанные с процессом покупки или опытом использования аналогичных товаров. Эти боли можно снять с помощью отзывов. Например, клиент столкнулся с проблемами с доставкой — ему не довезли товар. В отзывах можно написать цитаты других клиентов о том, что с доставкой всё в порядке.
- Отзывы дополнительно показывают действие средства. Во многих настоящих отзывах люди хвалятся, как им помог препарат, показывают фотографии до и после для убедительности.Это можно использовать для офферов, напрямую работающих на внешность (похудение, омоложение, варикоз, грибок).
До и после
- Отзывы выглядят как от разных людей. При написании отзывов важно давать разнообразие, представлять, что их пишут совершенно разные люди с разным менталитетом, стилем речи. Кто-то пишет длинные рассуждения, кто-то — короткие фразы. Также важно понимать, что у каждого человека своё мнение. Кто-то акцентирует на минусах, кто-то на плюсах. Конечно, не стоит писать вымышленные сильные недостатки — достаточно представить минусы для одного человека как плюсы для других. Например: “Препарат нужно принимать целых 2 месяца, это для меня очень долго, я бы хотел принимать его 2 дня…”.
- Отзывы выглядят объективными. Не только постоянные плюсы и пятёрки, но иногда указание незначительных недостатков и оценки “четыре”. Если будет сплошная похвальба — клиент почувствует фальшь и не станет доверять товару.
Отзыв с плюсами и минусами
- Отзывы от живых людей. Это значит, что лучше использовать реальные ФИО, какие распространены в регионе, а не прозвища или нерелевантные имена. Например, в Испании одно из популярных имён — Тереса, и называть испанскую девушку английским именем Сьюзен — это необычно. Если все отзывы на Испанию будут с именами откуда угодно, но только не испанскими — доверия будет меньше. Также можно указывать рядом с ФИО место проживания человека, возраст. Можно указать профессию для большей достоверности: “Работаю продавцом, всё время на ногах, столкнулась с варикозом, случайно узнала про этот препарат…”
- Отзывы содержат фото и видео. Для фото людей лучше использовать уникальные изображения — например, из соцсетей, но преобразованные в графическом редакторе, сгенерированные фото несуществующих лиц из нейросетей вроде this-person-does-not-exist.com. Не нужно брать картинки моделей с фотостоков, особенно те, которые часто используются где только можно. Также стоит помнить про типажи людей в конкретном гео. Например, в ЛатАме живут латиноамериканцы, метисы, в Африке — люди с чёрной кожей.
Чтобы снять видео, можно нанять исполнителя на бирже заданий, например на FL или других. Также можно снять видео самому или попросить знакомых начитать готовый текст на камеру.
Пример ТЗ на видеоотзыв
Оформление отзывов на разных площадках
Отзывы можно размещать на лендинге, прелендинге, а также на Фан Пейдж или в комментариях на аккаунте. Отзыв можно представить в виде цитаты (текста), видео, голосовой начитки аудио. Также можно комбинировать — например, часть отзывов в видео, часть в тексте.
Нужно смотреть на гео, скорость интернет-соединения. Видео отзывы более убедительные, живые, в них можно включить эмоции — но грузятся ролики медленнее и дольше. Поэтому видео лучше использовать там, где интернет быстрый. Желательно сопроводить видео текстом, краткой цитатой: на тот случай, если у человека не будет возможности смотреть видео. Это будет работать на разную ЦА: одни люди любят ролики, другие — читать тексты.
Ещё можно размещать тексты отзывов в виде карусели или слайдера. У человека будет возможность покрутить карусель, понажимать на неё — так прибавится интерактивность. Это положительно скажется на вовлеченности.
Отзыв должен быть видимым, читаемым. Важно соблюдать контрастность между текстом и фоном. Например, чёрные буквы на светлом зелёном или жёлтом фоне. Не желательно использовать под отзывы красноватый тон — он ассоциируется с негативом. Также нужно ориентироваться на цветовую гамму и дизайн лендинга, брать размер шрифта 14-16 кегль. Если это офферы категории Зрение, лучше брать ещё больший размер.
Отзыв чёрными буквами на белом фоне, всё читаемо
Лайфхак от практикующих маркетологов: размещайте несколько, например 2-3 отзыва, в тех местах лендинга, где у клиента возникают первые возражения. Например, человек читает историю (сторителлинг) и видит тезис, в котором может засомневаться. Тут же можно в тексте указать: “Вот что говорят об этом наши покупатели…”.
Не обязательно быть как все конкуренты и размещать отзывы в конце лендинга. Часто бывает, что клиент до них даже не доходит, уходит с сайта раньше. Чтобы отследить такие моменты, установите Яндекс.Метрику и анализируйте Вебвизор. Он показывает, с какого места со страницы люди уходят.
Добавляйте названия и заголовки к отзывам. Человек концентрирует внимание на заголовках, привык читать их, сканировать взглядом. Заголовок должен закрывать боль, например: “Это невероятно! Благодаря [оффер] я забыл о том, что такое диабет!”
Отзывы не должны быть огромными полотнищами текста, но и не должны быть в виде пары общих слов вроде “Всё круто!”. Оптимальный объём — 1-2 небольших информативных ёмких абзаца. Важно соблюдать ориентированность на сегмент аудитории. Например, арбитражник работает с Похудением, и у него крео отдельно М и Ж. Следовательно, на лединге для М должны быть отзывы от мужчин, для Ж — от женщин.
Откуда брать отзывы
Прелендинги и лендинги живут недолго. Их могут заблокировать, либо они устаревают, и нужно тестировать новые. В связи с этим форма обратной связи не рациональна. Может случится так, что даже если клиенту помог оффер и он захочет отблагодарить продавца — писать комментарий будет уже некуда.
Если продвигается один оффер в порядке теста, можно придумать отзывы самому. Однако, это требует времени: придумать 20 разных отзывов разной длины, с разными тезисами о препарате — это не две минуты. Поэтому мы рассмотрим, откуда можно получить отзывы:
- Лендинги и прелендинги других арбитражников. Если продвигается похожий оффер, можно в spy-сервисах посмотреть, что пишут на лендингах в отзывах конкурентов. Тексты можно скопировать к себе и доработать.
- Лендинги и сайты, которые продают похожие товары. Это не обязательно арбитражные лендинги. Можно взять интернет-магазин, который продаёт БАДы. Отзывы, которые там написаны, тоже можно доработать и адаптировать под себя.
- Соцсети. Многие офферы известны, популярны, их постоянно заказывают. Скорее всего, о них много информации в ФБ, Инстаграм и других соцсетях. Поэтому открываем соцсеть, нажимаем внутренний поиск и забиваем туда ключевые слова, либо ищем название оффера по хэштегам. Например, Hypertea один из популярных офферов во многих европейских гео. Если об оффере пишет реальный человек — его отзыв можно скопировать и указать ссылку на аккаунт этого человека.
- Отзовики и отзывы на маркетплейсах. В популярных в гео отзовиках и на маркетплейсах люди тоже оставляют комментарии. Также можно рассмотреть различные доски объявлений, онлайн-магазины.
- Комментарии под видео. Например, на Ютуб блогеры часто дают обзоры бадов, спортивного питания, диет. Под такими обзорами собирается много комментариев, и их можно использовать как шаблоны под отзывы. Например, поменять название препарата, который упоминает человек, под свой оффер.
Пример отзывов на Ютубе
- Сгенерированный текст. Такие нейросети как ChatGPT и аналоги генерируют тексты на любом языке. Можно написать промпт — описание задачи, попросить нейросеть составить отзыв, указать параметры.
ChatGPT сгенерировала отзыв
- Биржи заданий и микрозадач. Это сайты-буксы, где за небольшое вознаграждение люди могут составить текст отзыва, например Advego. Каждый человек напишет отзыв от себя, своим языком, согласно поставленному техзаданию.
- Email-рассылка. Если есть своя база лояльных подписчиков сайта, можно запустить рассылку с опросом. Например — “Напишите об [оффер], взамен получите подарок-скидку”.
Если включать в отзыв ключевые слова, это может помочь в SEO. Это актуально для тех, у кого свой нутровый сайт под арбитраж.
Лайфхак от SEO-специалистов: если вы пишете статьи про нутру, обзоры офферов, обязательно включите комментарии. Туда можно писать отзывы якобы от других клиентов со своих других IP и устройств (используя антидетект-браузер). Поисковики будут крайне положительно реагировать на статьи с такими комментариями и продвигать их лучше.
У нас есть полезный материал про ведение нутра-сайта и SEO в 2024, приглашаем к прочтению!
Точно так же можно действовать с Фан Пейдж: писать туда отзывы с помощью своей сетки прогретых аккаунтов. Тоже потребуется антидетект-браузер и прокси нужных гео. Если реальные клиенты пишут комментарии по офферу в ваш аккаунт ФБ или на фанку, лучше отвечать на них, чтобы наращивать лояльность и доверие. Читайте наш гайд, как работать с отзывами на ФБ, как они помогут повысить конверсии.
Вывод
С помощью отзывов можно снимать возражения, повышать продажи, конверсии, увеличивать профит. Отзывы читают практически все, и это нужно грамотно использовать. Мы рассказали несколько приёмов, которые помогут создать достоверные отзывы, надеемся, наш материал поможет быстро наполнить лендинг или Фан Пейдж нужным контентом!
А ещё мы в MetaCPA недавно завезли подборку горячих офферов! Получить офферы, узнать о самых конвертящих гео этого сезона можно у наших менеджеров в Телеграм:
Желаем высоких конверсий и огромного ROI!
0 Comments