Нутра и Венгрия

Венгрию можно назвать страной делового предпринимательства и бизнеса. Веселые и общительные венгры превращаются в собранных аккуратистов, когда речь идет о продажах, акциях и покупках. Венгерская онлайн-торговля растет на 14-18% ежегодно, поэтому данное ГЕО может стать одним из самых профитных в вашем списке.

Что еще мы знаем о Венгрии? На каком языке говорят ее жители, доверяют ли врачам? На эти вопросы нам отвечают операторы колл-центра Венгрии.

Интервьюер: на каком языке разговаривают местные жители? Какой лучше использовать для креативов?

Оператор колл-центра: “Официальный язык жителей Венгрии – венгерский. Также признаются следующие языковые меньшинства: армянские, болгарские, хорватские, немецкие, но их очень мало. Креативы для венгров нужно делать на их родном языке, потому что жители воспримут это, как индивидуальный подход и уважение к своей нации и культуре. На венгерском языке говорят до 98% жителей страны, поэтому основной упор нужно делать именно на эту аудиторию.”

Акции, скидки, ограничение во времени – действуют ли на ЦА?

“В венгерском языке слово «акция» звучит как «akció», и его можно увидеть во всех магазинах. Здесь развит «культ купонов» и предложения «два по цене одного», поэтому продажа товаров для венгров должна сопровождаться хотя бы небольшой скидкой – это обязательное условие. Они любят лучшие предложения и с большой вероятностью проверят другие варианты, прежде чем нажать “оплатить”.

Венграм нравится удобство. Им нужен качественный продукт, доставленный быстро и по самой низкой, доступной цене. Цена является важным решающим фактором.”

Есть ли “лучшее время” для покупок, как “сиеста”?

“Сиесты в Венгрии нет. В Венгрии есть много сетей различных магазинов, но у них действует индивидуальный режим работы. Несмотря на то, что круглосуточные магазины пользуются у венгров большим спросом, их не так много. Например, в Будапеште крупные магазины работают с 6:30-07:00 до 21:00, но это только по будням. В субботу большие магазины не работают вообще, даже для туристов. В мелких городах венгры совершают покупки в дневное время.

Исследования, измеряющие покупательскую активность, показали, что местные жители наиболее активно совершают покупки в Интернете с 12:00 до 14:00 часов. Эти два часа считаются пиковыми для онлайн-покупок, исходя из показателей статистики. Поэтому упор на время стоит делать на дневное время.”

Какие площадки для онлайн-торговли можно выделить у венгров?

“Почти 80% населения являются пользователями Интернета, а после времен пандемии еще и частыми. У венгров всё еще лидирующие позиции занимают ПК, но они уже готовы переходить к покупкам в смартфоне. На это стоит обратить внимание.

Крупнейшим интернет-магазином Венгрии является eMAG, посещаемость которого составляет почти 1,3 миллионов посетителей, а также товарами в более чем 1500 категориях. Не так давно этот гигант объединился со вторым по силе лидером отрасли, emag.hu . Оба сайта поддерживают свой бренд отдельно, занимая первую и вторую позиции в топ-10.

Еще можно отметить Tesco. Они в течение многих лет были главной движущей силой в онлайн-секторе FMCG (Fast Moving Consumer Goods), но с пандемией службы доставки продуктов Auchan Online и SPAR обратили на себя больше внимания.

Стоить отметить, что большинство клиентов будут платить при доставке. Около 44% венгров предпочитают карты, 45 % выбирают наличные, 5 % – банковский перевод и электронный кошелек. Рынок развивается тут так же, как и страны запада, поэтому популярность безналичных платежей будет продолжать расти.”

Есть доверие к отзывам и рекомендациям известных людей? Если да, то кому именно?

“Венгры привыкли, что все проблемы, которые связаны со здоровьем, решает их семейный врач. Если говорить о самолечении, то венгры уделяют достаточно внимания отзывам и рекомендациям, если покупают лекарство в интернете. Онлайн-исследования показывают, что 10-13% (в зависимости от источника) пользователей вовсе не совершают покупку без отзывов на сайте.

Популярных известных личностей, которые могли бы повлиять на их решение, в стране не так много. Но одним из «героев» Венгрии является Гедеон Рихтер, выпускник Будапештского университета, который распространил аптечное дело. Венгрия является единственной страной, где национальным личностным достоянием считают фармацевта, поэтому местные жители стараются прислушиваться к медицинским работникам”.

Какой менталитет у жителей? Чем можно обидеть? Правда ли, что венгры – “молодая” и не конфликтная нация?

“Венгры выглядят замкнутыми, но превращаются в добродушных людей, когда находятся рядом с близкими. Они довольно прижимисты, всегда стараются сэкономить на покупках и купить побольше товара за низкую стоимость. Мужчины и женщины здесь очень медлительные и не любят планировать дела. Им важно «жить в моменте», отсюда и любовь к акциям, скидкам и выгоде.

Обидеть венгра легко – заговорите с ним о политике и прошлом, высказав непочтительность в адрес его страны, и с вами больше не будут разговаривать. Народ очень пессимистичен, поэтому баловство в виде сигарет и алкоголя здесь привычное явление. Несмотря на негатив, многие венгры доброжелательны, с радостью идут на контакт”.

Какое у венгров отношение к спорту?

“Люди здесь любят развлекаться, поэтому спортивным мероприятиям предпочитают культурный досуг. Часто такое времяпровождение сопровождается жирными или острыми блюдами, а также алкогольными напитками.

Венграм нравится шумно отдыхать на фестивалях в кругу друзей и близких родственников, но спорт они не жалуют, поэтому среди населения можно заметить склонных к полноте мужчин и женщин.”

Есть ли особенные национальные праздники, амулеты, обряды? Верующая ли нация?

“Подавляющее большинство венгров – католики. Есть группы населения, которые исповедуют кальвинизм и лютеранство, но это индивидуально. Венгров можно назвать верующим народом, но в разумных пределах. Здесь вы не найдете людей, которые будут молиться с утра до ночи и навязывать религию в массы.

Зато национальная культура Венгрии очень занимательная, у народа есть много праздников и фестивалей, которые проходят из года в год. Популярными фестивалями считаются винные. Большинство венгерских обычаев связано с праздником Фаршанг — празднование окончания зимы, венгерская Масленица. На праздник устраиваются народные гулянья. Ещё венгры любят теплую погоду, поэтому все праздничные мероприятия обычно проводятся летом”.

Правда ли, что венгры очень патриотичный народ? Можно ли это использовать в креативах?

“Да, венгров можно назвать патриотичным народом. Они любят свою страну и историю нации, поэтому в разговорах о политике и истории с ними нужно выражать свое мнение максимально корректно. Тоже самое касается креативов: использование отечественных товаров вызовет хороший отклик у ЦА, главное не перебарщивать и быть очень деликатными при их продвижении”.

Правда ли что везде используют паприку, из-за которой могут возникнуть проблемы с пищеварительной системой?

“Да, верно. Венгры любят вкусно поесть, и во все блюда добавляется острая паприка и другие пряности. Использование специй, масла и других добавок вызывает у многих жителей проблемы с ЖКТ, а также провоцирует ожирение у людей всех возрастов.

Из-за ожирения появляются проблемы, связанные с уровнем сахара в крови, здоровьем суставов, потенцией и другими заболеваниями. Поэтому Венгрия считается профитным ГЕО для нутры.”

Идут ли венгры к врачу или до последнего занимаются самолечением?

“Да, как мы уже обсуждали, доверие к врачам и фармацевтам в Венгрии высокое. С врачами советуются, интересуются, какие препараты пить при малейшем заболевании, поэтому использование их в креативах приветствуется.

Но медицинские услуги, предоставляемые по страховке, дорогие, кому-то лень идти к врачу, кто-то забывает или не успевает, поэтому довольно часто венгры прибегают к покупкам лекарств в Интернете, читают отзывы, находят лучшее лечение.”

Какие главные болезни населения? Например, в морских странах – это паразиты и гельминты, которые попадают в организм через рыбу.

“Проблемы с потенцией, диабет, боль в суставах, простатит – все болезни, которые возникают из-за ожирения, характерны для народа Венгрии. Часто среди жителей страны встречаются люди с проблемами, вызванными болезнями мочевыделительной системы. Многие не успевают пройти курсы лечения по страховке вовремя или вовсе не получают её, поэтому испытывают проблемы со здоровьем”.